ENVIOS E DEVOLUÇÕES

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ENVIOS

Os envios são grátis.

A Kathia Bucho Store reserva o direito de acrescentar o custo dos portes de envio a qualquer momento.

(Os prazos de preparação/produção, estão indicados junto à especificação de cada peça).

As encomendas são enviadas através dos CTT, em correio registado com número de registo.

Tempo de envio (a partir do momento em que procedemos ao despacho):

Portugal Continental: 1 dia útil;

Portugal Ilhas: 2 dias úteis;

Europa: Cerca de 5 dias úteis;

Para o resto do mundo: Variável, dependendo do país (poderemos especificar através do e-mail: kathiabucho@gmail.com).

Todos os produtos são acomodados e embalados adequadamente. 

O cliente pode seguir a sua encomenda através do site dos CTT (pesquisa de objectos).

Caso deseje alterar o modo de envio para um método diferente ou mais rápido, deverá entrar em contato 

connosco através do e-mal: kathiabucho@gmail.com.

Os envios para fora da Europa, por vezes ficam retidos na alfândega. NÃO podemos ser responsabilizados pela demora e por taxas ou impostos alfandegários.

Infelizmente, não nos podemos responsabilizar por itens perdidos ou danificados durante o processo de envio.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

O cliente poderá, num prazo de 15 dias, após a receção do produto, proceder à devolução do mesmo. Solicitando a troca ou a devolução do valor.

Para o efeito, deverá enviar-nos um e-mail (kathiabucho@gmail.com), solicitando a troca ou a devolução do valor.

A peça deve ser devolvida na sua caixa original, sem qualquer marca de utilização e juntamente com uma prova de compra.

Os custos de devolução da encomenda são totalmente da responsabilidade do cliente, assim como os custos do envio da nova peça (em caso de troca).

Ao devolver a peça, deve assegurar a prova do transporte e entrega da mesma, pois a kathia Bucho Store não se responsabiliza em caso de extravio.

Se a devolução da peça for aprovada, iniciaremos o reembolso através do método de pagamento original ou a troca.


PORTES DE ENVIO EM CASO DE DEVOLUÇÃO OU TROCA

O cliente será sempre responsável pelo pagamento dos portes de envio para a devolução do item. 

Os custos de envio não são reembolsáveis. 

REEMBOLSO: Em caso de reembolso, o custo de envio da encomenda será deduzido no valor do reembolso.

TROCAS: Ao fazer uma troca, o custo dos portes de envio de retorno serão cobrados ao cliente.




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